Rücksendungen & Retouren

Rücksendung & Reklamation – Ihre Optionen bei falscher Lieferung oder Rückgabe

1.1 Rücksendung bei Lieferantenfehler oder Falschlieferung

Liegt ein Fehler unsererseits oder eine Falschlieferung vor, senden Sie uns bitte die betroffenen Waren mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl zurück. Die Kosten übernimmt die Mehmen & Theißen GmbH, sofern Sie die günstigste Rücksendeoption wählen. Nach Eingang der Retoure erfolgt eine Rechnungskorrektur über den vollständigen Warenwert und die Versandkosten oder eine Ersatzlieferung.

1.2 Rücksendung ohne Lieferantenfehler

Bei Rückgaben ohne Lieferantenfehler bitten wir um vorherige Anmeldung per E-Mail. Wir akzeptieren nur neuwertige, unveredelte Artikel, deren Lieferung maximal 14 Tage zurückliegt. Nach Eingang berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 % des Warenwerts (mind. 25 €). Für beschädigte Umverpackungen fällt eine Pauschale von 50 % an. Sonderanfertigungen oder veredelte Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

1.3 Unfreie Rücksendungen

Für unfrei zurückgesendete Ware berechnen wir zusätzlich 20,00 € Bearbeitungsgebühr.

1.4 Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung

Werden Retouren ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 30 % des Warenwerts.

1.5 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

1.6 Beilagen zur Rücksendung

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt die Rechnung oder den Lieferschein bei. Rücksendungen ohne diese Unterlagen werden nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet.